Política de Entrega - Realtec Automação Industrial
A Realtec Automação Industrial se dedica a oferecer uma experiência de compra prática e segura, garantindo a entrega dos produtos com eficiência e transparência. Nossa política de entrega está detalhada abaixo para esclarecer prazos, custos e procedimentos.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, atendendo tanto clientes em áreas metropolitanas quanto localidades de difícil acesso, dentro das condições estabelecidas pelo transportador.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar dependendo de fatores como:
- Disponibilidade do produto em estoque;
- Método de envio escolhido (econômico, expresso, etc.);
- Localização do destinatário.
Os prazos estimados serão informados no momento da compra ou do orçamento. A contagem do prazo começa a partir de:
- Confirmação do pagamento: Para compras por boleto bancário, inicia-se após a compensação. Para pagamentos via cartão de crédito, a validação ocorre em até 24 horas.
- No caso de pedidos personalizados ou sob encomenda, o prazo de entrega será combinado previamente e poderá incluir o tempo de fabricação.
3. Formas de Envio
- Transportadoras: Trabalhamos com empresas confiáveis de transporte de mercadorias para garantir a segurança e agilidade na entrega.
- Correios: Para envios menores, disponibilizamos a opção de envio via Correios (PAC ou Sedex).
- Retirada no Local: Caso prefira, é possível realizar a retirada do produto em nossa sede, mediante agendamento prévio.
4. Custos de Entrega
- O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto, endereço de entrega e modalidade de envio escolhida.
- Durante o processo de compra, o valor do frete será calculado automaticamente e informado antes da finalização do pedido.
- Frete Grátis: Podem ser oferecidas condições especiais de frete grátis para determinadas regiões e compras acima de um valor mínimo. Consulte nossas campanhas promocionais para mais detalhes.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio do produto, será disponibilizado o código de rastreamento ou informações sobre a transportadora responsável, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
6. Tentativas de Entrega
- É essencial que a pessoa responsável pelo recebimento esteja presente no endereço informado.
- Em caso de ausência, o transportador poderá realizar até três tentativas de entrega. Caso todas sejam malsucedidas, o produto será devolvido à nossa central e o reenvio poderá gerar custos adicionais.
7. Avarias ou Problemas na Entrega
Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem e do conteúdo antes de assinar o comprovante de entrega. Caso identifique alguma irregularidade, como avarias, lacres rompidos ou itens faltantes:
- Recuse a entrega e notifique nossa equipe imediatamente;
- Se o problema só for detectado após o recebimento, entre em contato em até 48 horas.
8. Alterações no Endereço de Entrega
- Antes do envio: Caso precise alterar o endereço de entrega, entre em contato com nossa central de atendimento o mais rápido possível.
- Após o envio: Alterações podem não ser possíveis e, se forem, poderão gerar taxas adicionais, conforme a política da transportadora.
9. Condições Adicionais
- Pedidos sob encomenda ou personalizados: Produtos fabricados sob demanda podem exigir prazos mais amplos para produção e envio.
- Condições climáticas ou imprevisíveis: Atrasos em entregas podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas adversas, greves ou eventos fora de controle da transportadora e/ou da Realtec Automação Industrial.
10. Fale Conosco
Se tiver dúvidas sobre nossas condições de entrega ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
- E-mail: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: 47.9741-0283
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:30 às 17:30.
Na Realtec Automação Industrial, nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, no menor tempo possível e em perfeitas condições! Agradecemos pela confiança em nossos serviços.
